În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
Site: platforma online a KRISANDRA IMALL S.R.L., accesibilă la adresa www.imall.md, prin intermediul căreia utilizatorul are acces la produse, servicii și informații.
KRISANDRA IMALL S.R.L. – societate cu sediul în Chișinău, str. Florilor 28/2, înregistrată sub C/F 1020600045062.
Utilizator: persoana care accesează site-ul în scop personal sau profesional și acceptă termenii și condițiile.
Cumpărător: persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Comandă: document electronic ce reprezintă acordul dintre cumpărător și vânzător pentru livrarea produselor și plata acestora.
Cont: secțiunea personală din site, accesibilă prin e-mail și parolă.
Produse: orice bunuri disponibile pentru achiziționare prin intermediul site-ului.
Utilizare abuzivă: folosirea site-ului în mod contrar legii, bunelor practici sau intereselor KRISANDRA IMALL S.R.L.
Informațiile de pe site sunt publicate cu scop informativ.
KRISANDRA IMALL S.R.L. deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra designului, conținutului și mărcilor publicate pe site.
Utilizatorii nu au dreptul de a copia, distribui sau utiliza conținutul în alte scopuri fără acordul scris al societății.
Utilizatorul se angajează să folosească site-ul doar în scopuri legale, fără a afecta funcționarea acestuia sau drepturile altor persoane.
KRISANDRA IMALL S.R.L. depune eforturi pentru menținerea corectitudinii informațiilor de pe site, însă:
nu răspunde pentru erori sau omisiuni ale conținutului;
își rezervă dreptul de a modifica prețuri și descrieri fără notificare;
imaginile produselor sunt orientative;
produsele sunt disponibile în limita stocurilor;
eventualele diferențe de design sau caracteristici pot apărea din cauza modificărilor producătorilor.
Produsele precomandate vor fi livrate în ziua lansării sau în maximum 1-2 zile lucrătoare după disponibilitate.
Timp de livrare: 24–72 ore de la confirmarea comenzii.
Livrările se fac prin curier, în toată țara.
În perioade aglomerate (Paște, Crăciun, Black Friday), livrarea poate dura până la 10 zile lucrătoare.
Produsele deteriorate la recepție trebuie raportate în primele 48 de ore.
Metode de plată: numerar la livrare, card bancar, transfer bancar.
În caz de neconfirmare a comenzii, suma plătită va fi restituită.
Produsele beneficiază de garanția oferită de producător.
Factura fiscală este dovada achiziției.
În caz de neconformitate, cumpărătorul poate solicita:
repararea produsului;
înlocuirea;
restituirea contravalorii, dacă produsul nu mai este disponibil.
Garanția este anulată în caz de intervenții neautorizate sau utilizare necorespunzătoare.
Prin accesarea site-ului, utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale, conform Politicii de confidențialitate.
KRISANDRA IMALL S.R.L. garantează că aceste date nu sunt vândute sau închiriate terților.
Datele sunt colectate prin:
formulare de contact și conturi de utilizator;
înscriere la newsletter;
module cookie (detalii în Politica cookie);
instrumente de analiză trafic (Google Analytics).
Utilizatorul poate renunța în orice moment la abonamente sau conturi prin funcția de dezabonare automată sau prin contact direct la support@imall.md.
iMall.md nu este responsabil pentru conținutul și politica de confidențialitate a site-urilor către care oferă legături externe.
Utilizatorii pot solicita:
confirmarea prelucrării datelor;
rectificarea sau ștergerea acestora;
încetarea prelucrării;
transmiterea datelor către alt operator (portabilitate).
Solicitările se transmit la: info@imall.md
KRISANDRA IMALL S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.
Modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin e-mail sau publicare pe site.
Toate datele personale sunt protejate prin conexiune securizată SSL.
KRISANDRA IMALL S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția informațiilor.
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră.