GARANȚIE

Garanția instrumentelor electrice

La cumpărare, vă rugăm să solicitați verificarea completării și funcționării instrumentului electric în prezența dumneavoastră, existența instrucțiunii de exploatare și corectitudinea completării certificatului de garanție.

Toate reclamațiile și solicitările legate de schimbarea sau returnarea instrumentului în perioada de 14 zile de la data achiziției se examinează numai după efectuarea diagnosticului tehnic în cadrul service-ului autorizat al companiei.

Condițiile de efectuare a reparațiilor în garanție pentru instrumentele electrice

1. Pentru toate instrumentele electrice se acordă garanție din ziua achiziției, confirmată prin talonul de garanție.

2. Garanția nu este valabilă în cazurile de uzură naturală, deteriorări cauzate de transport, manipulare sau exploatare incorectă.

3. Excepțiile includ: întrerupătoare (butoane), rulmenți, siguranțe, motoare, perii, sfredele, discuri de tăiere/ascuțire, perii de colț etc.

4. Defectele apărute din cauza viciilor de material sau fabricație se repară gratuit în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data predării produsului la service.

5. Reclamațiile sunt acceptate doar dacă utilajul este predat complet asamblat, împreună cu certificatul de garanție și bonul de achiziție.

 Reparația în garanție este acceptată doar dacă:

• Dețineți bonul fiscal sau factura;

• Nicio persoană neautorizată nu a intervenit în produs;

• Produsul nu a fost utilizat incorect sau în condiții neadecvate;

• Nu există urme de deteriorare cauzate de factori externi (praf, pietriș, nisip etc.);

• A fost respectat manualul de utilizare și normele de securitate tehnică;

• Nu se constată urme de dezasamblare neautorizată, tăiere sau modificare a cablurilor de alimentare.

 Defecte vizibile care exclud reparația în garanție

• Ax sau blocaj îndoit;

• Murdărire excesivă internă/externală; rugină pe piese;

• Urme de supraîncălzire sau flacără deschisă;

• Deteriorări ale carcasei;

• Schimbare vizibilă a culorii motorului sau bobinajului;

• Perii puternic uzate sau murdare;

• Lipsa unsoarei în zonele prevăzute;

• Deteriorări mecanice ale benzii, ștampilei, matriței;

• Uzură avansată a pieselor de tăiere sau găurire;

• Defecte cauzate de supraîncărcare sau ventilație insuficientă.

Garanția nu se aplică pieselor consumabile: perii, manșoane, elemente de fixare, organe de tăiere, lanțuri, lame, reductoare, bobine, etc.

Reguli generale ale reparației de garanție

1. Reparațiile se efectuează doar în centre de service autorizate și numai pe baza certificatului de garanție completat corect.

2. Pentru piesele înlocuite în garanție, perioada de garanție este de 3 luni, dar nu mai mică decât garanția rămasă a produsului.

3. Compania nu acoperă costurile de demontare, transport sau daunele provocate altor echipamente ca urmare a defecțiunii.

4. Diagnosticul produselor care se dovedesc funcționale este serviciu contra cost, achitat de client.

 Garanția pentru pompe electrice

La achiziție, verificați completitudinea, funcționarea produsului și corectitudinea certificatului de garanție.

1. Garanția este valabilă 12 luni din data achiziției către consumatorul final.

2. Reparațiile se efectuează gratuit pentru defecte de fabricație confirmate în termen de 14 zile calendaristice.

3. Pentru piesele înlocuite se aplică garanție de 3 luni.

4. Garanția nu acoperă piese supuse uzurii normale: hidroacumulator, manometru, furtun, rotor, palete, garnituri etc.

5. Diagnosticul nejustificat (produs funcțional) este serviciu plătit.

Service autorizat

Service Centru:
Str. Uzinelor 1, Chișinău

Electro-Instrumente:  068 51 22 66
Benzo-Instrumente:  079 91 22 66