Politica de confidențialitate – iMall.md

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor cu caracter personal reprezintă una dintre prioritățile principale ale KRISANDRA IMALL S.R.L., cu sediul în mun. Chișinău, Str. Florilor 28/2, of. 120, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale în contextul utilizării site-ului iMall.md („Site-ul”).

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al Site-ului

KRISANDRA IMALL S.R.L. prelucrează următoarele date:

• nume și prenume, telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare și livrare;

• date privind comportamentul de cumpărare, preferințe, obiceiuri de navigare;

• alte informații furnizate direct la crearea contului, plasarea unei comenzi sau completarea unui formular.

Dacă vă creați cont folosind Facebook sau Google, colectăm datele publice afișate de aceste servicii: nume utilizator și e-mail.

Dacă începeți procesul de comandă fără finalizare, datele (ex. e-mailul) nu vor fi stocate, iar contul temporar va fi șters automat.

II.2. Dacă sunteți vizitator al Site-ului

Prelucrăm datele furnizate direct prin formularele de contact, întrebări sau reclamații, în măsura în care ni le transmiteți.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

III.1. Pentru clienți

1. Executarea contractului – preluarea, procesarea, expedierea și facturarea comenzilor, informarea privind starea acestora, gestionarea retururilor etc.
   Temei: executarea contractului încheiat între client și KRISANDRA IMALL S.R.L.

2. Respectarea obligațiilor legale – obligații fiscale, contabile, arhivare.
   Temei: obligație legală.

3. Marketing direct – transmiterea de oferte și noutăți prin e-mail sau SMS.
   Temei: consimțământul utilizatorului (opțional).
   Vă puteți dezabona oricând din cont sau din linkul inclus în mesaj.

4. Analiză și îmbunătățire – analizarea comportamentului de cumpărare și utilizare a site-ului pentru optimizarea experienței utilizatorilor.
   Temei: interes legitim al operatorului.

III.2. Pentru vizitatori

1. Marketing și comunicare – trimiterea de newslettere și materiale promoționale (numai cu consimțământul dvs.).

2. Rezolvarea sesizărilor și îmbunătățirea funcționalității site-ului.
   Temei: interes legitim al operatorului.

IV. Durata prelucrării

Datele sunt păstrate:

• pe durata raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale (de regulă 10 ani pentru documente contabile);

• până la retragerea consimțământului, în cazul datelor pentru marketing;

• până la solicitarea expresă de ștergere a contului sau a datelor personale.

Ștergerea contului nu implică automat ștergerea tuturor datelor; pentru acest lucru trebuie depusă o cerere specifică.

V. Dezvăluirea datelor personale

KRISANDRA IMALL S.R.L. poate transmite datele către:

• parteneri comerciali (curieri, furnizori IT, servicii contabile etc.);

• autorități publice, dacă legea o impune;

• furnizori de servicii de marketing sau analiză (Google, Meta).

Transferul datelor se face strict pentru îndeplinirea scopurilor prevăzute, cu respectarea securității și confidențialității acestora.

VI. Transferul datelor în afara țării

Datele pot fi transferate către țări din Uniunea Europeană, doar dacă acestea oferă un nivel adecvat de protecție conform legislației UE privind protecția datelor (GDPR).

VII. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației aplicabile, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare – să știți cum sunt prelucrate datele.

• Dreptul de acces – să obțineți o copie a datelor deținute.

• Dreptul la rectificare – să corectați datele eronate.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în cazurile prevăzute de lege.

• Dreptul la restricționare – în anumite situații legale.

• Dreptul la portabilitate – transferul datelor către alt operator.

• Dreptul la opoziție – la prelucrarea datelor în scopuri de marketing.

• Dreptul de a nu fi supus deciziilor automate.

• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la adresa:
???? info@imall.md

Această pagină folosește fișiere de tip cookie.
Pentru detalii, consultați Politica de utilizare Cookie-uri.